B24-呼叫中心业务申请

B24-呼叫中心业务呼叫中心业务是指受企事业单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。 【许可要点】 1、直接用户应为政府、企事业单位。 2、为直接用户的用户提供有关该直接用户的业务咨询、信息咨询、数据查询

B24-呼叫中心业务

呼叫中心业务是指受企事业单位委托,利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术,经过信息采集、加工、存储等建立信息库,通过公众通信网络向用户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务包括国内呼叫中心业务和离岸呼叫中心业务。 


【许可要点】 

1、直接用户应为政府、企事业单位。 

2、为直接用户的用户提供有关该直接用户的业务咨询、信息咨询、数据查询等。 

3、有呼叫中心业务平台,应具备接入码号资源。 

注1:只从事服务专员的出租,是人力资源外包,不属于呼叫中心业务范畴。 


【案例枚举】 

英立讯、优软科技、集时通讯等公司提供的座席外包、服务专员出租、系统设备出租、业务外包等服务。


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